快速解答：在库拉索国际机场（CUR），为行动不便旅客提供的协助需通过您的航空公司预订，而非通过机场。运营商库拉索机场合作伙伴（Curaçao Airport Partners）要求您在出行前至少48小时联系航空公司或旅行社，其服务列表将VIP礼宾合作伙伴Sanwil列为服务提供方。针对隐性残疾，机场实行向日葵挂绳计划。航站楼并非全部位于同一层面，因为出发大厅位于楼上，且除廊桥外，机场还列出了两个远机位登机口。

哈托机场各方职责

48小时规则载于运营商的向日葵挂绳页面：任何需要其他特殊协助的人员，应尽早联系承运航空公司或销售行程的旅行社，以便请求得到妥善处理。因此，航空公司预订是关键步骤，也是您在飞行前需书面确认的事项。

服务提供方的信息出现在运营商的机场服务页面，这是一份简短的列表，最后编辑于2023年8月。其中包括“由Sanwil（VIP礼宾）为行动不便旅客提供的协助”，与同一家公司的行李寄存和VIP服务并列。网站上未显示Sanwil的电话号码、柜台位置或营业时间。

请勿将此与CUR Exclusive混淆。后者是由运营商内部运营的高端迎宾服务：抵达时在登机口或出发时在航站楼提供个人欢迎，优先引导通过移民、海关和安检，协助处理行李并护送至接送区或登机口。预订邮箱为[email protected]，未公布价格。它可能适合紧张的旅客，但这是高端产品，而非您的航空公司安排的协助服务。

主题运营方公布的内容位置
行动不便协助通过航空公司或代理预订，至少提前48小时向日葵挂绳页面
服务商Sanwil，VIP礼宾服务；未提供联系方式机场服务列表，2023年8月更新
隐性残疾通过四个注册基金会提供向日葵挂绳；无自动快速通道同一页面
贵宾陪同CUR Exclusive 迎宾服务，通过电子邮件预订协助页面和常见问题解答
登机牌管控为轮椅使用者提供更宽敞的无障碍设施是扩建工程的一部分2026年5月17日的新闻稿
无障碍卫生间VIP休息室内的残疾人专用卫生间VIP休息室页面
停车7个残疾人停车位CUR 2026年事实表
运营方网站 curacao-airport.com，页面阅读日期为2026年9月29日。

向飞往CUR的航空公司预订协助服务

运营方的航空公司名录列出了23家承运人，包括来自荷兰的KLM和TUI，以及来自北美的American、JetBlue、United、Delta和Air Canada Rouge。每家航空公司都有自己的申请规则；下表选取了其中七家来自其各自无障碍页面的信息。如果您的航空公司不在其中，请在付款前在其网站上核查相同事项。

航空公司如何申请航空公司公布的具体信息
KLM通过My Trip，或在出发前至少48小时致电KLM机场协助由第三方提供；您可能被要求优先登机，最后离机
TUI预订您的航班假期后，通过TUI申请特殊协助从值机到座位，以及从抵达行李传送带提供协助；轮椅、助行器和电动代步车免费携带
American Airlines在预订或行程中添加特殊协助；您也可以在当天告知工作人员在登机口之间、前往登机口以及前往行李提取处的轮椅协助
JetBlue在预订或Manage Trips中提交特殊服务请求，免费并非每个城市都提供廊桥或平层登机；如果您无法使用楼梯，请说明
United通过My Trips，或在预订时所有座位数超过60座的飞机均配备机上轮椅
Delta通过My Trips；如果行程在7天以上，使用在线申请表所有机场地点均设有投诉解决专员
Air Canada and Rouge无障碍服务，需在航班前至少两天路边协助需与机场安排
klm.com、tui.nl、aa.com、jetblue.com、united.com、delta.com和aircanada.com上的航空公司无障碍页面，阅读日期为2026年9月29日。

有两点值得关注。美国航空表示，团队成员可以当天安排轮椅，但机场要求提前两天通知，因此无论如何都应提前预订。加拿大航空将路边协助请求转交给机场，而机场则将协助请求转交给航空公司。如果您乘坐加拿大航空航班，并需要有人从车辆处陪同您到值机柜台，请先联系加拿大航空无障碍服务，然后致信 [email protected]，附上您的航班号，并询问谁会在室外迎接您。

时间安排是另一个需要提前预订的理由。运营方报告称，2025年约有246万名旅客，其中近80%的航班集中在大约六小时的时间窗口内。整个航站楼在该时段最为繁忙，因此提前登记请求能让协助团队有时间进行规划。

隐性残疾：CUR 的向日葵挂绳

“隐性残疾向日葵”计划于2016年在伦敦盖特威克机场启动。CAP 于2020年9月在库拉索宣布该计划，并称 CUR 是加勒比地区首家加入该计划的机场。佩戴带有黄色向日葵的绿色挂绳及徽章，可告知机场工作人员您可能需要额外的帮助、时间或协助。运营方列举了自闭症、慢性疼痛、痴呆症和焦虑症作为例子，同时还包括学习障碍、心理健康问题以及不太明显的行动、言语、视力或听力状况。

该计划中存在两项限制。挂绳并不能让您自动获得通过安检或护照检查的快速通道。此外，在 CUR，运营方表示您需通过其中一家注册基金会申请，该基金会共列出四家：Autism Aid Foundation、Fundashon Pro Bista、Fundashon Kontakto 和 De SGR-Groep。如果您的基金会不在名单上，或您有其他问题，请致信 [email protected]；希望加入该计划的组织也使用同一地址。发布声明指出，史基浦机场适用相同标准，且 KLM 支持该挂绳，但提醒该挂绳不保证任何形式的协助。

有一个小细节值得了解。运营方的常见问题解答中有一个标题为“无障碍与旅客服务”的章节，其中包含一个关于向日葵的问题，但其下方印刷的答案却描述的是哺乳室。请改以专门的向日葵页面为准。

在航站楼内移动

您从值机大厅开始，该大厅每天从 06:00 开放至午夜。办理值机后，您在登机牌控制读取器扫描登机牌，然后经过移民检查和安检，值机页面会指引您上楼前往出发大厅，那里有更多的商店和餐厅。运营方的网站并未描述轮椅使用者如何在两个楼层之间移动，因此请让协助团队规划这一部分。

运营方还要求需要额外协助的旅客在值机时预留更多时间。被称为“旅客向导”的工作人员穿着反光材质的“乐意帮忙”背心，并设有便民电话。常见问题解答中列出了值机大厅一部、出发大厅两部以及到达大厅室外区域的电话，而值机页面则显示它们位于值机大厅的两个入口附近。

出发区域同样是一个施工现场。出发航站楼中期扩建项目于2026年5月启动；其启动公告将2026年12月列为竣工时间，而当前的常见问题解答（FAQ）及问答部分则称将在2027年第一季度完成。承诺的改进包括增设额外的登机牌条码扫描器，其中包括为轮椅使用者及需要协助的旅客配备的更宽无障碍设备。施工区域会随各阶段推进而移动，CUR航站楼指南人员会现场引导旅客改道。

在安检环节，旅途中必需的液态药物和特殊饮食物品豁免100毫升限制，但需单独放入托盘，随后您需通过金属探测器或全身扫描仪。

登机：廊桥与远机位

2026年的情况说明书列有8个登机口和2个远机位登机口，以及6个远机位停机位。2025年9月，运营方宣布将新建两座带玻璃幕墙、配备空调的登机廊桥，以替换现有两座廊桥，预计于2025年10月底前安装完毕，并计划到2027年将现有所有廊桥升级为新设计。运营方未说明哪些航班使用廊桥，哪些航班从远机位登机。

这一信息缺口应由您的航空公司负责。JetBlue表示，并非每个城市都保证提供廊桥或无障碍通道，并建议无法上下楼梯的旅客在抵达时告知工作人员。请在您的请求中明确提及楼梯，并询问飞机舱门口是否会有过道椅。

无障碍卫生间与贵宾室

运营方明确指出的唯一无障碍卫生间是贵宾室（VIP Lounge）内的残疾人专用洗手间。贵宾室每日08:30至20:30开放，运营方表示开放时间可能根据航班运行情况有所调整，最长停留时间为三小时，散客入场费根据时段不同为55美元或63美元。入场采取先到先得原则。航站楼其他区域的公共卫生间未以无障碍标准描述，因此请在到达登机口前向协助人员询问最近的合适卫生间位置。

送机、接机与停车

情况说明书列有503个公共停车位和7个残疾人停车位。前15分钟免费，每日最高收费为XCG 21.50。出发区送机区域仅限即时上下客，车辆不得在航站楼前无人看管停放。到达大厅外区域并非接机区：驾驶员需在停车场等候。如果您需要时间从轮椅转移到汽车，请询问协助人员能否将您送至停车场，而非路边。

关于大楼的其他部分，请参阅我们的库拉索机场航站楼指南、分步出发指南、到达指南以及关于库拉索机场停车的页面。

需保留的联系方式

机场总机为+599 9 839 1000，每日06:00至22:00有人值守，通用电子邮箱为[email protected]。Sunflower相关问题请发送至[email protected]，CUR Exclusive预订请发送至[email protected]。

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